Como pedir ajuda ou abrir um chamado

1. Na lista de Exames, clique em Ajuda e chamados, no rodapé, à direita.
2. A aba Ajuda mostra Agora na sua clínica: se o computador e os aparelhos estão comunicando.
3. Leia O exame não chegou? e Casos comuns. Muitas dúvidas se resolvem ali.
4. Não resolveu? Clique em Abrir chamado.
5. Em Sobre o quê, escolha o assunto.
6. Em O quanto atrapalha, escolha o tamanho do problema. Ao lado aparece o prazo de resposta.
7. Preencha Assunto e O que aconteceu. Não escreva o nome do paciente.
8. Clique em Abrir chamado. A tela mostra o número do chamado e até quando respondemos.

O chamado leva junto a tela onde você estava, a versão do app e a situação dos computadores da clínica.

Acompanhar a resposta

1. Abra Ajuda e chamados e clique em Meus chamados.
2. Clique no chamado para ver a conversa.
3. Use Responder para escrever de novo.
4. Quando o chamado está Resolvido, o app pergunta Resolveu?. Clique em Sim ou Não.

A gaveta também tem o link Abrir o manual, que traz você para cá.